Termos de serviço

Termos e Condições Gerais

Somente maiores de 18 anos podem celebrar contrato de venda com o site.

Os menores de 18 anos devem ter permissão de um dos pais ou responsável antes de fazer um pedido.

Um contrato entre o site e o cliente será estabelecido quando você concordar ativamente com estes termos e condições na finalização da compra.

Pagamento

O site não cobra nenhuma taxa adicional para fazer um pedido, nem exigiremos nenhuma taxa extra após a conclusão do seu pedido. Consequentemente, o valor que você precisa pagar será sempre igual ao valor total estipulado no checkout.

Esta soma inclui o preço do(s) artigo(s) da sua encomenda, IVA e eventuais despesas de envio.

Se você pagar com um cartão usando uma moeda principal diferente, seu provedor poderá cobrar uma taxa de conversão, pela qual nosso site não se responsabiliza.

Seu direito de cancelamento

Você tem o direito de devolver ou trocar seus itens por qualquer motivo.

Se os artigos devolvidos apresentarem indícios de terem sido manuseados mais do que o estritamente necessário para avaliar a sua forma e função, o cliente é responsável por qualquer diminuição do valor do artigo. O valor dessa diminuição será determinado pelo site.

O seu direito de cancelamento depende de os itens serem devolvidos para nós junto com suas embalagens e etiquetas originais. Você tem o direito de avaliar os itens que recebe, mas esse direito será comprometido se algum lacre for quebrado ou as etiquetas removidas.

Nos casos em que o artigo devolvido esteja em falta do seu estojo, embalagem, manual de instruções ou certificado de autenticidade, o site reserva-se o direito de rejeitar o pedido de devolução.

A maneira mais rápida de trocar um item é devolver o item original e fazer um novo pedido.

Nos casos em que o item errado foi entregue, você pode escolher entre um item de substituição ou um reembolso total.

Todos os itens devolvidos devem ser cuidadosamente embalados para evitar danos durante o transporte.

A devolução de itens ao site é realizada por conta e risco do cliente.

Itens com defeito: Se desejar devolver um item devido a danos ou falhas de produção, avaliaremos cada item manualmente e, em alguns casos, poderemos solicitar que você nos envie o item para inspeção.

Em primeira instância, tentaremos reparar a falha. Se isso não for possível, forneceremos um produto de substituição, desde que a falha relatada tenha sido confirmada por nós.

Se não for possível para nós fornecer um produto similar, você se reserva o direito de exigir um reembolso total.

Em circunstâncias normais, os reembolsos serão creditados na sua conta no prazo de 14 dias úteis após recebermos e aceitarmos o seu pedido de devolução. Os reembolsos só podem ser creditados na mesma conta e método de pagamento usado no momento da compra.

Gama de Produtos

O site faz reservas para alterações em nossa linha de produtos e se reserva o direito de retirar um produto da venda antes que a compra seja concluída. Também fazemos reservas para itens que estão fora de estoque.

Restrições de entrega podem ser aplicadas para determinados itens.

Os métodos de entrega que podemos oferecer dependem dos itens em sua cesta.

Os métodos de entrega disponíveis são mostrados no checkout após você fornecer informações sobre sua região e cidade/código postal.

O site faz reservas para quaisquer erros de impressão em nosso site.

Não podemos garantir que todas as imagens fornecidas representem com precisão a aparência do produto.

O site reserva-se o direito de ajustar seus preços e corrigir quaisquer erros de preços.

Força maior

O site não é responsável por qualquer falha no cumprimento de qualquer parte deste acordo se a falha for devida a circunstâncias fora do nosso controle.

Exemplos do que é considerado Força Maior incluem, mas não estão limitados a, ação ou inação de uma autoridade governamental, leis recentemente implementadas ou alteradas, disputas industriais, bloqueios, incêndios, inundações, sabotagem, acidentes graves e desastres naturais.

A definição de Força Maior também inclui decisões tomadas por autoridades que impactem negativamente o mercado ou o próprio produto, como restrições de indicações, rótulos de advertência, itens proibidos etc., bem como condições anormais de mercado, ou se as operações normais da empresa foram afetados pela atividade criminosa.

Resolução de Disputas

Reclamações ou comentários sobre os produtos ou serviços do site devem ser feitos à nossa equipe de atendimento ao cliente por e-mail.

Se estiver insatisfeito com o modo como lidamos com o seu caso, entre em contato com a autoridade nacional de proteção ao consumidor.

Não somos de forma alguma obrigados a entrar em métodos alternativos de resolução de disputas, mas avaliaremos possíveis cursos de ação caso a caso.